Правила оплаты и возврата

Редакция от 22 октября 2026 г.

1. Оплата

1.1. Баланс пополняется и Коды VP оплачиваются через платёжных партнёров Оператора. Доступные способы (СБП, криптовалюта) показаны на странице оплаты.

1.2. Все платежи проходят на стороне платёжной системы. Оператор не получает и не хранит данные банковских карт.

1.3. EZ зачисляются на баланс после подтверждения платежа платёжной системой — как правило, сразу. Платежи в криптовалюте зачисляются по курсу на момент оплаты.

1.4. Если деньги списались, а баланс не пополнился или код не выдан в течение 30 минут, напишите в поддержку (раздел 4).

2. Когда деньги возвращаются

• Технический сбой по вине Сервиса: деньги списались, но баланс не пополнился или код не выдан, — зачислим или вернём деньги.
• Двойное списание за одну операцию — вернём лишнее.
• Код VP ещё не выдан (при ручной выдаче), а вы отказались от заказа, — вернём деньги.
• Код VP оказался нерабочим по вине Сервиса — заменим код или вернём деньги.
• Неиспользованное пополнение: если EZ с пополнения ещё не использовались в игровых режимах, возврат можно запросить в течение 14 дней с даты оплаты. Возвращается внесённая сумма, бонусы к этому пополнению списываются.

3. Когда возврат невозможен

Пополнение баланса, открытие кейса и участие в игровом режиме — цифровые услуги, которые оказываются в момент операции. Поэтому возврат не производится, если:

• EZ использованы в игровых режимах: кейсы открыты, ставки сделаны, результаты получены;
• Код VP выдан и отображается в профиле, если он рабочий;
• код не активировался по причинам на стороне покупателя: выбран не тот регион, аккаунт Riot заблокирован и т. п.;
• речь идёт о бонусах, подарках, промокодах и выигрышах;
• прошло более 14 дней с даты пополнения.

4. Как запросить возврат

4.1. Напишите на odaku727@gmail.com или в Telegram @EZ_point_bot. Укажите ник в Сервисе, дату, сумму и способ оплаты, номер заказа или платежа и причину.

4.2. Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней; Оператор может проверить Аккаунт.

4.3. Деньги возвращаются тем же способом и на те же реквизиты, с которых была оплата. Срок зачисления зависит от банка или платёжной системы — обычно от 1 до 10 рабочих дней, по картам до 30 дней. Криптовалюта возвращается в той же валюте по курсу на дату возврата.

5. Споры по платежам

Прежде чем оспаривать платёж в банке (чарджбэк), обратитесь в поддержку — так вопрос решится быстрее. При необоснованном оспаривании платежа Оператор вправе заблокировать Аккаунт и списать соответствующие EZ.

См. также: Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности